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Quem Somos

O MercadoBrasil é o mais novo e-commerce do mercado brasileiro, que surge para ser uma alternativa às lojas online tradicionais. Nosso objetivo é estimular a livre concorrência no comércio eletrônico, a fim de conseguir o melhor custo-benefício para você, consumidor.

Trabalhamos com as melhores marcas do país, em diversos segmentos, como eletrônicos, telecom, eletrodomésticos, papelaria e brinquedos, e entregamos em todos os estados do país. Venha conhecer o MercadoBrasil!

Sobre a Brasil/CT
Empresa líder no Brasil em operações de full-commerce e desintermediação, a Brasil/CT disponibiliza uma abrangente oferta de produtos e serviços nas áreas de bens de consumo, turismo, educação e serviços, atendendo a iniciativas de porte de empresas como a Avon, Disney, Santander, Tramontina, Whirlpool e Mattel.

Política comercial

Sobre a Entrega

O MercadoBrasil utiliza somente transportadoras especializadas para a entrega dos pedidos, viabilizando a segurança e agilidade logística. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente destinatário e passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados). Portanto, esteja atento à data de entrega comunicada no e-mail de confirmação de pedido. Adicionalmente, a qualquer momento o cliente poderá consultar no site do MercadoBrasil o status do seu pedido, clicando em "Meus Pedidos".

As entregas são feitas das 8h às 19h, de segunda a sexta, e das 9h às 12h aos sábados. Certifique-se de que haverá alguém apto a receber e assinar a entrega do pedido no endereço informado e na data prevista. A pessoa deve ser maior de 18 anos e estar com RG em mãos. Em caso de entregas em prédios, a encomenda será deixada na portaria, mediante assinatura de um responsável pelo recebimento.

O cliente deve conferir se todos os produtos entregues estão de acordo com o pedido no ato do recebimento. Caso haja divergências (embalagem aberta ou avariada, produto(s) avariado(s), produto(s) em desacordo com o pedido e/ou falta de peças ou partes) a entrega deverá ser recusada, por meio de ressalva feita no canhoto da nota fiscal e devolução dos volumes. Caso a entrega não seja efetivada, haverá duas (2) tentativas posteriores. E se, mesmo assim, todas as tentativas de entrega não tiverem sucesso, o produto voltará ao Centro de Distribuição. Em caso de qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do MercadoBrasil no telefone 4000-1019 (Capitais e Regiões Metropolitanas) de segunda a sexta, das 9h às 20h ou pelo e-mail atendimento@mercadobrasil.net.

Trocas e Devoluções

O MercadoBrasil efetuará a troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes pelo site, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Mercadorias adquiridas no MercadoBrasil não podem ser trocadas ou devolvidas em nenhuma loja física. Para efetuar trocas ou devoluções de artigos comprados no MercadoBrasil, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento no telefone 4000-1019 (Capitais e Regiões Metropolitanas) de segunda a sexta, das 9h às 20h ou pelo e-mail atendimento@mercadobrasil.net.

Troca de produtos:

Na hipótese de constatação de que o produto adquirido não se encontra em perfeito estado, o cliente terá a opção de troca deste produto. Para isso, é necessário comunicar a Central de Atendimento em até sete (7) dias corridos, a contar da data do seu recebimento, e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Caso haja a entrega de produtos diferentes aos adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até sete (7) dias corridos, a contar da data do seu recebimento.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou maior, efetuando o pagamento da diferença, ou pela restituição total do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
*Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, o MercadoBrasil informará um código de autorização de postagem ou coleta disponível de acordo com localidade, com as devidas instruções de envio da mercadoria.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo cliente que esteja:
1. Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
2. Acompanhado do manual e todos os acessórios;
3. Sem indícios de uso ou consumo;
4. Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

O MercadoBrasil somente efetuará a troca de produtos ou restituição do valor pago após a análise em nosso Centro de Distribuição (CD), constatando que o produto está dentro dos padrões de devolução. Esse processo pode levar até cinco (5) dias úteis, a contar do recebimento da mercadoria em questão no CD. Somente após esse prazo se dará início ao processo de reenvio ou restituição de valores.

Arrependimento da compra (devolução):

Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito de devolução entrando em contato com a Central de Atendimento no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Em caso de devoluções por arrependimento, os produtos serão coletados e deverão estar em suas embalagens originais, da mesma forma como foram entregues. Constatado o cancelamento da compra, o MercadoBrasil adotará as providências e os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.

Restituição de valores:

Caso o cliente opte pela devolução dos valores, seguiremos com a restituição por meio do modo de pagamento utilizado para a compra. Em caso de pagamento com cartão de crédito, a empresa terá dois (2) dias úteis, a partir da avaliação do Centro de Distribuição, para comunicar a administradora de cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito e a política de estorno da instituição financeira. Em caso de reembolso de pagamentos realizados com boleto, a empresa terá dez (10) dias úteis, contados a partir da conclusão da validação do Centro de Distribuição, para realizar o crédito na conta bancária indicada pelo titular da compra.

Envio de novo produto:

Após a devolução estar validada pelo nosso Centro de Distribuição daremos início a um novo envio, e o prazo de nova entrega varia de acordo com o CEP de cada região, informado no ato da compra. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou maior, efetuando o pagamento da diferença, ou pela restituição total do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

Privacidade e Segurança

O COMPROMISSO DO MERCADOBRASIL É RESPEITAR SUA PRIVACIDADE E GARANTIR O SIGILO DE TODAS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ FORNECE. TODOS OS DADOS CADASTRADOS NO MERCADOBRASIL SÃO UTILIZADOS APENAS PARA MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA DE COMPRA E MANTÊ-LO ATUALIZADO SOBRE AS PROMOÇÕES E VANTAGENS.

USO DAS INFORMAÇÕES
Para seu cadastro, o MercadoBrasil solicita informações como: e-mail para facilitar suas compras. O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar sobre lançamentos, promoções e ofertas especiais para compras. O MercadoBrasil não irá vender ou compartilhar suas informações pessoais com terceiros.

COOKIES
No MercadoBrasil, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. "Cookies" são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador e armazenados no disco rígido do seu computador, que registram preferências do usuário na utilização de sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Ao definir as suas preferências no navegador, você pode aceitar todos os cookies, pode escolher ser notificado quando um cookie é enviado ou, ainda, optar por rejeitar todos os cookies. Se rejeitar todos, escolhendo a função de desativação de cookies em seu navegador, você pode ser obrigado a voltar a fornecer informações sobre os sites com mais frequência, e certas características dos sites podem estar indisponíveis.

ENVIO DE E-MAILS
O MercadoBrasil nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/ cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. Os e-mails têm sempre como remetentes: atendimento@mercadobrasil.net, inclusive os e-mails de acompanhamento de seu pedido de compra.Os links dos e-mails levam diretamente para www.mercadobrasil.net. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área logada no site e altere sua senha. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, você poderá alterar esta opção na página do seu perfil.

SEGURANÇA
O MercadoBrasil utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados que acontece nas páginas “Carrinho” e “Meus Pedidos” é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL, que é um método padrão usado na Internet para proteger as transmissões de dados entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra segura.

O sistema de Smart Checkout tem a certificação PCI, que é o padrão de segurança para indústria de cartões de pagamento que foi desenvolvido pelas principais bandeiras com o objetivo de implementar e aprimorar a proteção dos dados sensíveis dos portadores de cartão. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica que esta é uma página segura para colocar dados pessoais e número de cartão de crédito.